Expédition et livraison
Nous nous engageons à expédier vos articles dès confirmation de la commande. Le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrés en fonction des articles. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des stocks. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais impartis.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Pour chaque commande, nous vous fournirons des informations de suivi détaillées pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel. Une fois que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez également consulter votre compte client pour voir le statut de votre commande et les informations de suivi associées.
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Selon les articles, il peut falloir 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Politique de remboursement et de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre boutique en ligne. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
Conditions de retour : Avant de retourner votre article, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Nous vous enverrons alors les instructions de retour détaillées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition pour votre propre protection.
Délai de remboursement : Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié que les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre mode de paiement.
Nous sommes là pour vous aider : Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un article, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement, afin que vous puissiez acheter en toute confiance chez nous.
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